你好，我是何点解，目前在深圳一家新消费品品牌任职用户运营部经理岗，在私域运营大概6年经验，码字不易，如果我的回答对你有帮助的话，记得给我点个赞或者评论上给我反馈哦~
首先“垂类”这个词的意思，就是垂直类目的意思，也能够理解为细分赛道、专业领域等等。垂直这个词，意思是限定领域，边界分明，很少有模糊概念出现。
比如护肤这个大类目下，敏感肌护肤就是一个细分的垂类，人数更少，但需求更加明确。
也因此垂直类目的用户运营，首要条件，就是要专业性，输出专业的内容、用专业的姿态去接触用户。
说到底，用户运营的所有技巧，最终目的都是建立用户信任，从而进行引导消费。而用户运营，主体是“人”，我们应该揣摩用户的核心需求、顾虑及过程体验感，然而这都需要更强的专业性。
但是认真思考会发现这样的一个问题的底层逻辑不是问什么是垂类运营，而是问用户到底该怎么分群。
很多团队在做用户运营时，会发现做了很多无用功，并且最终转化效率不高，就是因为没有提前做好运营分群，因此导致垂类运营效果不好！
3）用户的价值分层：转介绍达人（KOC）/意见领袖型用户（KOL）/付费阶梯/累积付费金额
可以基于用户兴趣爱好分群经营，比如有一群对运营学习感兴趣的用户，像小红书、知乎这类平台就可以针对这群用户做垂类运营。
要了解这类用户的特征，例如他们可能聚焦于晚上的某一个时间段看文章，那么平台就可以在这一时间段对运营类的文章进行推流。
也可以基于性别来分群运营，比如将用户按男女进行分群，分别推送男性用户和女性用户产生兴趣的内容，吸引客户阅读。
对于社区类平台来说，还有一个特点是用户的客观属性里面所存在的角色。平台需要清楚这个用户的角色是一个创作者还是一个阅读者。
如果有一群创作者用户，就可以对创作者单独进行分群经营，因为创作者必须了解到平台当下有哪些热点以及平台会鼓励他发什么类型的文章。因此单独对创作者进行运营，有助于提高社区平台的质量，并且对于社区平台来说，质量就是最有价值的资产。
其次有的品牌或者品类，他们的用户分布在不同的城市，那么就需要仔细考虑针对不一样城市的用户进行更深度的经营。因为不一样的品牌在不同城市，它的市场优势是不一样的，对应具体的打法策略也会有所不同。
按用户生命周期分群运营的目的是为了让用户的生命周期向高度活跃的周期迁移。
如果是一个新手用户，就需要推动这个用户快速感受到产品的核心价值，并且喜爱上这样的产品，从而成为老用户。
如果是一个老用户，在运营的过程中，就需要推动他每次都多做一些操作，更多的体验不同的功能，从而成为一个高度活跃的用户。
如果是一个高度活跃的用户，那么平台就应该多给一些激励和奖励，让用户更愿意留存下来。
如果是一个有流失风险的用户，就可以及时推送消息或者发放补贴，例如有的游戏在用户连续48小时不登录时，就会给用户发送一个装备，避免流失掉这个用户；而对那些已流失的用户，也有对应的召回动作，会利用发送奖金券之类的方式，争取召回这个用户。
因为从平台的角度来说，有很多大小客户，其中有愿意多付费并且付费时间相对来说比较长的用户；也有爱分享，可以帮助平台做转介绍的用户。
这些用户都是值得平台花大力气和更多的资源去重点经营，并且用户的价值也不一样，有的用户很擅长做转介绍，那么运营的重点应该是推动用户分享；有的用户不太喜欢分享但愿意自主付费，那么对于这群用户经营的重点就应该是推动用户付费。
对于每个品牌来说，他们可能会有一些超级明星用户，这些明星用户的话语权也很大。
比如以前携程在这类用户上就栽了很大的坑，经常被女明星在微博吐槽：说是大数据杀手。这实际上的意思就是非常典型的没有对关键的领袖型用户做垂类运营的结果。
如果有针对做垂类运营的话，那么携程的内部就应该有专人对接大V客户，一经发现有大V客户在平台上下单，无论是新老用户，都应该拔到一个高的优先级，派专人对接。
这样在面对这种有很大影响力的客户不满的时候，就可以由内部的员工第一时间将其不满消化掉，避免演变成为公关舆论事件，这就是垂类用户经营的价值。
说到底，为什么现在用户的精细化运营逐渐重要，是因为大家的竞争越来越卷。如果给所有的用户只提供泛泛的服务，其实是很难吸引到客户对平台和产品的相信和喜爱的，所以一定要对用户有极其深入的洞察力运营方式，才能真正的影响客户。
那么运营的本质是什么？就是影响客户的行为发生明显的变化；但要影响客户的行为发生明显的变化，最重要的是什么？就是有明确的目的性的影响客户，这样变化才可能发生。
以前，品牌在选择KOL合作的时候，通常会选择与自己品牌定位类型垂直的KOL，而现如今，慢慢的变多的品牌在寻找KOL合作的时候，不只是局限于垂直类型的KOL，更多的是通过“垂直+专业+场景化”投放做全面覆盖，或者是寻找一些跨领域的合作。那么为什么品牌开始尝试不相同的领域的KOL进行合作？效果会好吗？品牌该如何进行跨领域的KOL合作呢？PARKLU来告诉你！
选择多领域的博主，以场景化的内容触达更多消费者一个消费品牌的受众都应该满足那群消费的人的功效需求和精神需求，只有同时具有了产品力和品牌力，才能构建广泛的传播影响力，获取较高的流量以及销量转化。当消费者真正感受到了一个消费品牌的价值主张和产品功效，才更容易激发他的购买行为。因而，这就需要在营销内容上花心思和做文章。而如何通过社会化媒体去宣传品牌产品的功效和精神价值，那就需要寻找不相同的领域的KOL去创作相关联的内容触达不一样的属性的消费者，而内容类型就包括与品牌类别垂直的和具有场景化的。
多平台覆盖，合理运用不同平台的优势品牌在线上营销推广的时候，若能同时覆盖目前最主流的社会化媒体平台小红书、微博、微信、快手、抖音等，那是最好不过了，能够最终靠各平台的差异化特征进行受众人群全方面覆盖。而每个不同的平台都有它自身独特的定位、辨识度和亮点，比如说微博、抖音、快手虽然均属泛娱乐内容平台，但微博在娱乐内容上更加聚集，抖音以轻松的音乐舞蹈吸引各年龄段群体；微博平台大V明星占比达23.6%，哔哩哔哩游戏类达23.1%，小红书美妆类达20.0%；微信公号则以新闻、知识分享为核心。品牌能够准确的通过每个内容社交平台的特征去针对性地寻找垂类或者非垂类的KOL创作或植入品牌产品相关的内容。
美妆品牌如何扩大受众群体？拿美妆品牌举例，通常来说，肯定首先想到的是美妆类别的博主，他们的垂直度高，可以更精准地触达到目标用户；然后是成分类和种草类的博主通过专业测评深度种草，可以迅速创建口碑。但是，其实你一样能去选择一些生活方式和时尚穿搭类的博主，或者是生活vlog博主，通过多种场景的结合，展示美妆产品的精致性和氛围感，触达不同场景下追求不同美感的用户。比如美妆新品牌PMPM在营销方面，不仅在产品外观上花心思，结合旅行的主题，将品牌定位在透过全球探索，把远方的生活方式与态度带到消费者身边，把快递箱改造设计成旅行箱模样，使得消费者有随手po在社会化媒体的意愿。在内容营销方面，PMPM同样值得借鉴。小红书是PMPM的首要推广平台，在PARKLU数据监测平台中，我们大家可以看到，近一个月内，PMPM在小红书上被190位博主在226篇笔记中提及，其中多以美妆护肤、种草类博主为主，91%为小博主和尾部博主，以提升品牌知名度和口碑。而在微博上，PMPM通过带货类博主给到折扣优惠，引导用户下单，促进转化。在抖音和快手里，PMPM找到头部、中腰部美妆、测评、甚至生活类型的主播直播带货。
再例如祖玛珑黑瓶系列柏木与葡萄藤香水，以#人类消失后的世界#为主题，不仅仅与香水垂类博主合作，而是更多地寻找了旅行博主、摄影博主、生活vlog博主、时尚颜值博主等等，创作出极具主题和氛围感的图文以及视频内容。话题#人类消失后的世界#在小红书上获得了452.2万的浏览量。
如何合理进行KOL投放布局？不同的营销场景下，KOL的投放规则都不一样。如果是品牌的日常种草，那么往往会比较注重在腰部和尾部KOL的投放，而这样一个时间段，选择KOL类型的话，布局就能够尝试垂类占比30%，泛娱乐类型占比70%，以覆盖到更广泛的受众人群；如果是新品推广，那么头部KOL占比最好在40%以下，并且应该把重点放在垂类KOL上；如果是投放目的是销量转化，那就能着重于选择腰部，并且是垂类的KOL类型。因每个社会化媒体平台的受众群体不同，在小红书上，我们一般会以测评、探店等种草类内容为主；在B站上，开箱、红黑榜、vlog形式的视频内容更受欢迎；而抖音，就以日常生活、带货类型的内容居多。所以，如果想全方位覆盖到全面的客群，那么一定要根据不同的平台、不同的营销场景去规划，而不能只着眼于垂类群体。
垂直 是针对某一特定人群 这个人群的如何划分 由你自己决定 但是这个人群一定是有一项 或者几项明显的统一特征
垂类用户运营 就是根据这部分人员的统一特征 进行对口的 内容推荐、客服维护、活动策划、文案素材设计等等等。
这个是先将用户做了划分后的，运营策略，通过对用户划分，不同人群，年龄，爱好等等，来进一步深入不同分类用户做的产品运营方式，简称为垂类用户运营
大白话 简单来说 就是对口的。 打个比方， 你是做美容的 ，你在一个美容类型的微信公众号里做的推广， 这就叫垂直的， 你一个美容的 ，在健身的公众号里做推广 ，就不是垂直的了
精准客户客户运营。电商分综合型和垂直型。垂直型就是针对某一行业进行有关工作。你所说的垂类客户运营，顾名思义应该就是垂直分析某类用户的需求，接着进行人群划分，进而依据需求分别进行有关的运营工作。
