优秀的垂直行业类SaaS往往具有1-2款拳头级产品，以实现用户的核心需求。随企业的发展及对客户业务场景的熟悉，垂直行业类SaaS企业将不断拓展产品品类，覆盖客户多场景需求，利用核心产品的深度带动周边产品，形成全方位产品矩阵生态体系，提升企业一体化建设能力，对客户进行深度服务与全方位服务。

  从实现方式来看，企业主要是通过内生增长及外延式延伸的方式。内生增长方面，企业通过内部孵化，能够保证企业新研发的产品调性、品牌与企业管理的一致性，有助于产品间的生态体系搭建及协同，部分企业也通过内部赛马机制等方式激励内部产品创作；外延式延伸方面，投资并购是头部优秀SaaS企业成长进程中不可或缺的一环，如Veeva、Autodesk等均通过并购的方式完善了自身产品体系，提升或巩固了自身的市场地位。

  不同行业的企业在发展过程中会形成相对固定、契合企业未来的发展阶段及特色的业务流程及行业性、个性化需求，通用的SaaS产品在特定行业的应用体验往往较难满足行业深度服务的需求。

  行业垂直类SaaS将纵向深研，通过链接底层技术、精选深度服务特定场景、精准把握客户的真实需求、灵活制定客群策略，提升企业深度服务能力，将企业技术优势转化为产品力，沉淀行业数据。优秀的行业垂直类SaaS企业将在这一进程中积累丰富的行业Know-How和深刻的业务场景认知，洞察并满足多种层级客户在不同发展阶段不同业务流程的真实需求。

  随着获客成本的提升、终端话语权的提升，SaaS企业的推广及驱动模式不断发生着变化，SaaS企业经历了销售驱动（Sales lead Growth,SLG）、市场驱动（Market lead Growth）阶段，目前逐步进入到产品驱动（Product lead Growth）阶段。PLG模式下，企业增长以终端用户为中心，依赖产品自身作为获取、激活、转化、留存、续约、推荐的主阵地。

  PLG模式以产品为核心，通过提供免费试用的产品、自下而上的销售及“病毒”式传播效应，通过产品-客户-市场的正向循环推动企业持续快速地增长并不断为客户创造价值。当然PLG模式也有其适用的条件：边际成本低、学习成本低、最终用户可影响购买决策。而随着生产力与生产关系的变革，终端用户为中心的组织体系将慢慢的变成为趋势，行业垂直类SaaS也更多的面向于终端用户，PLG模式有望在行业垂直类SaaS产业高质量发展进程中发挥关键性推动作用。

  跨界、融合成为新常态，SaaS厂商边界将被打破，以客户的真实需求为指引，打造产品矩阵生态体系将成为未来破局关键所在

  跨界、融合将成为新常态，不同SaaS厂商之间的边界将逐渐被打破。从内部看，SaaS厂商之间跨界融合大多数表现为：基础工具SaaS厂商逐渐向专业级需求延伸，如即时办公软件逐渐切入CRM、OA等服务；业务垂直类SaaS与行业垂直类SaaS业务范畴逐渐融合，如CRM厂商等逐渐推出垂直行业解决方案以适应不一样行业特殊需要，而行业垂直类SaaS厂商也逐渐拓展行业，推出通用级产品。从外部看，中国IaaS厂商、互联网厂商逐渐切入SaaS领域，凭借海量的客户、优秀的软件工程师积累，推出如钉钉、飞书等协同办公SaaS以及针对不一样的行业的垂直行业解决方案。

  未来SaaS产业跨界融合新常态下，SaaS厂商破局的重点是以客户的真实需求为终极指引，不断深挖客户业务场景痛点，通过不断推出创新的产品， 建立丰富品类、差异定位的产品矩阵，发挥产品生态协同作用，推出更贴合市场、迎合客户的真实需求的产品，牢牢占据客户心智，为客户创造产品价值。