在现行的商品房期房销售过程中，购房者往往要到收房后才能看到房屋真实的情况，经常因质量上的问题产生纠纷。特别是随着全装修住宅增多，围绕装修标准、工程质量等产生的争议越来越多。

  今年8月，山东省住房和城乡建设厅下发通知，在全省新建商品房中推行“先验房后收房”制度。此前1年，德州市部分县（市）就已试行该项制度，今年5月1日起已在全市推开，并出台了《德州市住宅工程质量分户验收作业指导书（试行）》，德州市实施的“先验房后收房”要经过三次查验：建筑设计企业组织分户验收、业主验收、业主复验。

  在距交房日还有三个月时，宁津县德房·正宁居项目二期业主受邀现场验房，杨松一家三口也在其列，记者跟随他们体验了整个验房过程。

  测体温、扫场所码、小区门口登记，再领取一份验房流程指南后，杨松一家随物业人员走进小区。进入5楼的“家”，杨松用手机扫了门口处张贴的二维码后，分户验收档案呈现在眼前，各项房屋参数应有尽有。他将档案数据与各个房间墙面标注的数据来进行对比，实施工程单位人员用专业工具进行现场测量，确认无误后开始查验墙面有没有空鼓、窗户是否严密、把手灵活度如何、卫生间和厨房防水怎样……物业人员手拿一份《业主先验房情况记录表》，负责记录业主提出的问题。记者看到，杨松提出了两条：1、次卧墙面有一处空鼓；2、主卧窗户有一条明显划痕。

  “还挺专业，显然提前做过功课了。”验房过程中，一直为杨松解说并解答疑问的建筑设计企业工程师陈刚毅，充当了验房小组负责人，验房小组由建设、监理、实施工程单位工作人员组成。陈刚毅说，“《业主先验房情况记录表》最后由业主签字确认，施工方据此逐一处理问题。”

  一个多小时后，几组业主验房结束，建设方组织了一场小规模“答疑会”，建设、监理、施工、物业和业主参加。“我们提出的问题何时能解决？”“交房后再察觉缺陷会不会不管了？”“怎么保证发现的问题已解决？”业主们纷纷提出了自己的疑问。陈刚毅解释，在交付使用前还会邀请业主进行复核检验，也并不影响交房后的合理检修服务。“验房流程很规范，跟预想的差不多。”杨松认为，比起以前拿到钥匙才能看到房子详细情况，现在才是一个“正确的打开方式”。

  宁津县在全省县级较早试行一户一档分户验收，改变了之前没有单户验收档案的做法。他们要求建筑设计企业组织分户验收后，将分户验收的影像资料、验收测量数据等内容逐户建档，形成二维码电子档案，二维码张贴在户内并发送至购房业主，业主扫描二维码可以还原参建各方对户内验收工作的全过程。“完备规范的分户验收档案是先验房后收房的基础，能为业主验房提供参考，也能提升参建各方主体质量意识，保证房屋的品质。”宁津县建筑工程质量监测站主任刘志强说。

  先验房后收房不仅受到业主欢迎，也得到了一些开发企业的认可。“作为开发企业，我们大家可以提前了解和倾听业主的心声，确保问题得到及早解决。”德州市房屋建设综合开发集团有限公司现场负责人梅坤说，对经确认的质量上的问题，他们会与业主约定维修时限，接着进行整改，将问题解决在交房前，最大限度维护业主的利益。

  刘志强和记者说，以往交钥匙后两个月是业主投诉集中期，提前验房非常大程度上解决了这一问题。“收集意见后，建设方可以集中一次性处理，提高了效率，也能让未来业主和物业关系更加融洽。”据宁津县住建部门统计，今年“12345”市民热线”城建服务热线收到的相关投诉，累计比上一年同期减少20%。“在业主验房之前实行分户验收，等于是建设各方进行的一个全面自查，并对问题进行整改，再交由业主验房，等于给业主加了一道保险。”

  德州市建筑业发展促进中心主任张双军介绍，建筑设计企业要及时将验房情况报送属地相关行政主任部门，属地主管部门随机抽查。对于因质量上的问题整改不到位而产生投诉的，对建筑设计企业及相关责任单位做考核扣分处理，对于收到投诉拒不整改或者多次整改未消除质量上的问题的进行处罚。住宅工程交付使用后发生业主质量投诉的，要倒查先验房后交房记录。德州还配套施行了工程质量信息公示、工地开放日等制度，并选聘社会监督员，充分的发挥社会和行业协会的监督作用。

  比起自己验房的杨松，德州市德城区居民张兰作了另一种选择：保险起见，让专业技术人员帮忙验房。她找的是身在建筑施工行业多年的好友。验房完成后，她在《业主先验房情况记录表》上填写了5条需要整改处，除窗户划痕等肉眼可见的地方外，还有外墙防水等问题，“我们普通业主不懂这些，需要懂行的人才行。”

  有需求就会有市场。随着先验房后收房政策的实施，在一二线城市很常见的专业验房机构和验房师也出现在德州。记者从德州市行政审批服务局了解到，德州市场化验房服务今年7月份后热了起来，目前备案从事验房服务的机构多以工作室的形式存在。

  德州市陵城区一家验房工作室，自8月2日成立以来，已接单100多个。一位工作人员和记者说，起初验房服务定价参照一二线元，但价位超出当地业主的预期。“后来是通过优惠活动初步打开了市场，市民们普遍愿意接受200元至400元的验房服务费。”

  张志伟是该工作室的兼职验房人员，从事建筑施工多年。记者跟随他来到天衢新区一处即将交房的楼盘，他打开贴身携带的工具箱，展示里面装着的20多种工具：激光水平仪，用来测量墙面垂直度；可伸缩及旋转360度的检测镜，用来查看隐蔽处的缝隙及收口情况；多功能电源检测仪，用来检测电源插座接线情况。他介绍，验房不仅要看是不是真的存在划痕、破损等“面子”，更要注重“里子”，如墙砖空鼓、外墙渗漏、门窗防水密封胶密封不严等。“一般来说，100平方米左右的毛坯房需要两个小时，精装房需要三个小时。”（记者 张双双 通讯员 邵良 志会 云飞）